IT Infraestructure Library

Existem 3 níveis de certificação ITIL

Certificado Elementar de Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation)

O aumento do custo dos serviços (entrega e manutenção) e a exigência por qualidade e pelo retorno de investimento são uma constante no mercado de TI e Telecom. A Infra-estrutura dessas áreas tornou-se mais complexa, as mudanças são mais freqüentes e as outras áreas da empresa estão cada vez mais dependentes.

Face a esse contexto, impõe-se uma mudança cultural que substitui o gerenciamento de sistemas – que tem foco em questões técnicas e infra-estrutura saudável – para uma estrutura mais evoluída: o gerenciamento de serviços. O foco agora está na qualidade e na excelência do serviço ao cliente alinhado aos interesses do negócio.

O ITIL (IT Infraestructure Library) é um modelo de referência que define uma série de melhores práticas em gerenciamento de serviços de TI e Telecom, conhecidas como ITSM – Information Technologie Service Management (framework). Foi criado pelo CCTA (Central Computer and Telecomunications Agency) do Reino Unido nos anos 80 e atualmente é mantido pela OGC - Office of Government Commerce (Câmara de Comércio do Governo Britânico) e pela BSI - British Standards Institution.

As organizações ainda enfrentam muitas dificuldades na adoção da nova estrutura, o gerenciamento de serviços. Eis algumas delas:

• Ainda é difícil a percepção das diferenças entre gerenciamento de serviços e gerenciamento de sistemas;
• Há uma tendência em “deixar de se comprometer” na tentativa de encontrar as necessidades dos clientes;
• Não há ainda o reconhecimento dos serviços críticos;
• Faltam recursos e qualificação;
• Existe educação disponível, porém limitada para o gerenciamento de serviços;
• É difícil o alcance de uma relação balanceada entre custo e qualidade.

Diante dessas dificuldades, o ITIL tem como metas:

• Facilitar o gerenciamento de qualidade dos serviços de TI e Telecom;
• Melhorar a eficiência, aumentar efetividade e reduzir o risco – otimização e racionalização;
• Fornecer códigos de práticas no suporte da Qualidade Total – levar à excelência;
• Aderência e conformidade com a ISO e com as práticas de Governança.

Aplicabilidade:

• Fornece um serviço econômico, confiável, consistente e com qualidade elevada;
• Os processos ITIL são planejados de modo a suportar, mas não ditar, os processos de negócio de uma organização;
• É escalonável;
• Não burocrático;
• Ideal para ambiente de TI e Telecom centralizado ou distribuído, gerenciado internamente ou terceirizado.

Com a adoção o ITIL, é possível melhorar o suporte para os negócios com a melhoria da entrega dos serviços de TI e Telecom para os clientes. O modelo de referência traz princípios guias para desenhar os serviços baseados nas necessidades do cliente, transformando as áreas de TI e Telecom em um disponibilizador de negócio.

Fonte.: www.brunise.com.br

Frase do Dia

"É preciso esforço contínuo para ver o que está na frente do nariz de alguém"

George Orwell

Acho que SOA a novidade..

A arquitetura SOA tem como aplicação nas organizações a utilização e distribuição de competência que estão sob o controle de deferentes domínios proprietários, de um modo geral as organizações e pessoas criam ou ao menos deveriam criar competências para resolver ou suportar uma solução para os problemas que venham surgir no decorrer de sues negócios, a grosso modo o mundo da tecnologia em especifico a computação é um imprescindível sendo um requisito compatível para os negócios em geral.

A arquitetura orientada a serviço torna possível transformar aplicações monolíticas rígidas em componente de softwares flexíveis, permitindo a interoperabilidade entre diferentes tecnologias, os pontos cruciais nas aplicações de negocio enfoca: reutilização, a redução de custo de desenvolvimento e manutenção, torna soluções de negócios mais ágeis e fáceis de implementar, viabilizando as oportunidades de negocio, ai que o SOA e adotado pelas entidades (pessoas e organizações).

O SOA tem como objetivo oferecer a reutilização de serviços de negócios, onde funcionalidades já existentes estão em uso nas próprias organizações isso podendo resultar em uma significativa redução de esforço para um desenvolvimento aplicacional o que implicaria em custos. O mais relevante é que a reutilização cresce exponencialmente á medida que novos negócios são construídos e incorporados nas diferentes aplicações.

Esta metodologia ainda é um pouco nova no Brasil mas creio que veio para ficar como a Gerência de Projetos com ênfase no PMI até arisco a dizer que ambas trabalharam em conjunto nas organizações para uma melhor desempenho dos processos existente e futuros, parece que o mercado anda tendencioso as novas regras de negócios e quebras de paradigmas, só precisamos acreditar que pelo menos no Brasil as empresas principalmente nacionais mudem sua cultura um tanto provinciana, e procure agregar ferramentas de gerencia mais eficazes para seus negócios pois isso será a chave para a sobrevivência de seus negócios.

Frase da Semana

"A liberdade não consiste em fazer o que queremos, mas em ter o direito de fazer o que devemos"

Karol Wojtyla

Radio On-line

R A D I O S L A C K E R



Radio on-line Slacker com varias já programadas com varios estiilos de música e desde anos 80, 90, Classic Rock até os mais atuais, o que é melhor "di grátis", e vc não precisa ficar criando login para acessar, então aproveite e bom som.........

Frase da Semana

"A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades"

Maxwell Maltz

Boa Leitura....!!!!

Livros que eu recomendo, inacreditaveis historias de como a engenharia social pode ser a principal porta para qualquer sistema, relatos de Kevin Mitinick um dos hackers mais fomoso do mundo.

Kevin David Mitnick (6 de agosto de 1963) foi o hacker mais famoso dos anos 90.

Mitnick cometeu os primeiros delitos em 1980. Invadiu vários computadores, como o da NSA, do centro de espionagem dos Estados Unidos, de operadora de celulares, de empresas de tecnologia e provedores de internet. Foi preso em 1995 e libertado em 2000 após pagar uma fiança de U$4000. Ficou três anos em liberdade condicional, sem poder conectar-se à internet. Hoje trabalha como consultor de segurança na Web.

Sua história começa na adolescência em Los Angeles, durante os anos 70, quando invadiu o computador da sua escola e alterou algumas notas. Pouco tempo depois, passou a interessar-se pela pirataria de sistemas telefônicos. Para isso, chegou a invadir as instalações da Pacific Bell para furtar manuais técnicos. Entretanto, como ele tinha apenas 17 anos, acabou não sendo condenado.

Fonte Wikipédia

Sampa na Web

A revista Veja lançou um site com dicas sobre lugares na cidade de São Paulo, é o mais interressante que você pode criar um login e adicionar lugares no site para que outras pessoas possam vizualizar, entre no site e verifique e bom passeio http://dicasp.com.br.

M.T.I - Massachusetts Institute of Technology

Até o final do ano, o Massachusetts Institute of Technology ira disponibilizar gratuitamente 1800 cursos. O MIT já possue na internet uma centena de cursos e mais de 1,5 milhão de internautas já aproveitaram de seus programas, sendo que 40% são americanos. No entanto, os estudantes internautas não podem obter diploma ou ter contato com os professores. Mas o importante é a qualidade da informação.

Fonte Update or Die

Face Oculta........

Essa é Pra Vc Mulher.... PARABÉNS

GRANDES ENIGMAS DA HUMANIDADE

EMBORA A CIÊNCIA TENTE EXPLICAR CERTAS ATITUDES ESTRANHAS DAS MULHERES, HÁ ALGUMAS QUE DESORIENTAM ATÉ OS MAIS BRILHANTES ESPECIALISTAS. CERTAMENTE VOCÊ JÁ SE PERGUNTOU POR QUE ELAS....

• contam detalhes íntimos de nossa vida sexual para as amigas mas depois reclamam que a gente não “mostra os sentimentos”?

• acreditam em tudo que as mães dizem como se fossem verdades absolutas, mas acham que nossas mães só falam bobagem?

• insistem que a gente dirija com o tanque cheio, mas deixam o carro sempre com o ponteiro na reserva?

• se derretem por bicinhos peludos (como gatos e poodles), mas morrem de medo de ratos?

• colecionam sapatos em vez de coisas úteis como miniaturas de carros, caixas de fósforo e garrafas vazias de uísque?

• tiram as sobrancelhas para depois redesenhá-lás?

• vestem roupas sexy para ir á academia, mas ai reclamam quando nos flagram olhando para elas?

• podem sair com as amigas impunemente e nós não?

• dizem que “está tudo bem” quando algo evidentemente não está?

• vivem mais do que nós?